Asystent rodziny to osoba posiadająca doświadczenie w pracy z osobami zagrożonymi wykluczeniem społecznym w szczególności w pracy z rodzinami w kryzysie, z osobami uzależnionymi i niepełnosprawnymi. Jego zadaniem jest pomoc rodzinie w wdrażaniu prawidłowych postaw życiowych wszystkich jej członków. Współpraca z asystentem odbywa się za zgodą rodziny. Pierwszy kontakt asystenta z rodziną następuje w obecności pracownika socjalnego. Podczas spotkania asystent próbuje dowiedzieć się jak najwięcej o rodzinie, dzieciach, o występujących w rodzinie problemach oraz ich oczekiwaniach. Asystent wspólnie z rodziną określa sposób wyjścia trudnej sytuacji życiowej. Ustala mocne strony rodziny oraz rodzaj i kolejność podejmowanych działań. Ostatecznie na zmianę i sukces pracuje sama rodzina. W pierwszej kolejności asystent  wspiera rodzinę w rozwiązywaniu podstawowych problemów życiowych.
Rola asystenta rodziny zaczyna się już na etapie profilaktyki, jego zadaniem jest całościowe wspieranie rodzin wychowujących dzieci, zagrożonych różnymi dysfunkcjami.

Problemy rozwiązywane przez asystentów rodziny w 2009 r.

• ]opiekuńczo wychowawcze – 24 rodziny
• niezaradność życiowa- 15 rodzin
• brak umiejętności społecznych-9 rodzin
• bezrobocie- 4 rodziny
• zła kondycja psychiczna-3 rodziny
• uzależnienia symbiotyczne-2 rodziny
• uzależnienia od alkoholu-1 rodzina

 W 2010 roku przewidujemy kontynuację wsparcia dla rodzin  z problemami opiekuńczo wychowawczymi i prowadzeniem gospodarstwa domowego, wsparcie osób z uzależnieniem symbiotycznym i współuzależnieniem, wsparcie rodzin lub osób w złej kondycji psychicznej oraz wsparcie osób bezrobotnych. W roku bieżącym planujemy objąć wsparciem około 70 rodzin w tym celu planujemy zatrudnić od miesiąca kwietnia dodatkowo dwóch asystentów rodziny.

Dotychczasowe rezultaty  pracy asystentów rodziny:

• przełamanie oporu uczestników do podejmowania zmian sytuacji życiowej
• zauważanie drobnych sukcesów w działaniu
• zdobycie zaufania i chęć współpracy z asystentem rodziny
• podjęcie zatrudnienia i usamodzielnienie

Przeszkody i utrudnienia w pracy z rodzinami:

• obawa rodzin przed zmianą i ingerencją asystenta w pokonywanych trudnościach
• niska świadomość rodziny co do przejęcia odpowiedzialności za własne życie i wprowadzenie zmian
• cele  w kontrakcie socjalnym nieadekwatne do możliwości i nieosiągalne przez klienta

Działania podejmowane na rzecz rodziny pojegają między innymi na:

• diagnozowaniu problemów rodziny poprzez zapoznanie się z dokumentacją dotyczącą rodziny – wywiad środowiskowy, kontrakt socjalny,
• określeniu wspólnie z rodziną, podstawowych problemów i potrzeb występujących w rodzinie,
• zmotywowaniu rodziny do współpracy i działań zmierzających do pokonania problemów,
• sporządzeniu planu pomocy rodzinie z uwzględnieniem metod bezpośredniej pracy z rodziną, zorganizowanie wsparcia środowiskowego  poprzez zaproszenie do wspópracy reprezentantów służb i instytucji, zaangażowaniu całej szeroko pojętej rodziny oraz podejmowaniu czynności związanych z realizacją zadań zawartych w planie, przy aktywnym udziale rodziny,
• pomocy w poprawie sytuacji rodziny, w szczególności pomocy w usunięciu czynników przeszkadzających w osobistym wychowywaniu dzieci  (rozwiązywanie podstawowych problemów: socjalnych, psychologicznych, wychowawczych, pomocy w zdobywaniu umiejętności prawidłowego prowadzenia gospodarstwa domowego, wspieranie rodziny w uzyskaniu zatrudnienia i podniesieniu kwalifikacji zawodowych), wspieraniu rodziny w dążeniu do pokonania problemów, budowanie i utrwalanie w niej wiary we własne siły,
• prowadzeniu poradnictwa i edukacji dla rodzin będących w trudnej sytuacji życiowej, w tym w szczególności poradnictwa dotyczącego możliwości rozwiązywania problemów oraz udzielania informacji na temat pomocy świadczonej przez właściwe instytucje rządowe, samorządowei organizacje samorządowe,
• współpracy z jednostakami administaracji rządowej i samorządu terytorialnego, właściwymi instytucjami, organizacjmi pozarządowymi oraz innymi podmiotami i specjalistami działającymi na rzecz dziecka i rodziny wymagających wsparcia w celu przeciwdziałania i ograniczania skutków negatywnych zjawisk społecznych
• monitorowaniu i wspieranieu procesu zmian, wzmacnianiu i pokazywaniu rezulatów własnych osiągnięć, dalsze budowanie postawy aktywnej klienta.